1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Urodoc Colombia, con correo electrónico de contacto: soporte@urodoc.com.co. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente en materia de protección de datos personales en la República de Colombia.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido:
- Nombre completo
- Número de teléfono celular
- Correo electrónico (cuando es proporcionado voluntariamente)
- Dirección de entrega (cuando se proporciona para el envío)
- Dirección IP y datos de navegación (cookies técnicas)
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar su pedido de nuestro suplemento
- Coordinar el envío y la entrega del producto
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido
- Atender sus consultas, quejas o reclamos
- Gestionar devoluciones o cambios de producto
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con su autorización expresa)
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en su consentimiento expreso al completar los formularios de nuestro sitio web, así como en la ejecución del contrato de compraventa cuando usted realiza un pedido. Para las cookies técnicas, la base legal es el interés legítimo de garantizar el funcionamiento del sitio web.
5. Protección de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (HTTPS), el almacenamiento cifrado de datos sensibles y el acceso restringido por parte del personal autorizado.
6. Derechos ARCO
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a soporte@urodoc.com.co indicando su nombre completo, número de documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
7. Transferencia de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte para la entrega de su pedido). No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos al servicio que le prestamos.
8. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, posteriormente, durante los plazos que establezca la legislación colombiana para el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o contables.
9. Cookies
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10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
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